GESTIÓN ESTRATÉGICA DE CLIENTES, CURSO VIRTUAL DE PROCINCO
La Asociación Hondureña de Maquiladores, a través de su Programa de Capacitación Integral, PROCINCO, impartió el 28 y 29 de agosto el curso virtual: Gestión Estratégica de Clientes.
La consultora a cargo del evento fue la Ing. Gloria Cálix, especialista en Business Coaching, certificada por la escuela de negocios de la Universidad de George Washington (USA) a través de Aden Business School, Coach y Entrenadora Certificada del John Maxwell Team (USA), certificada en Neurociencia Cognitiva y Comportamiento Humano por Edutin Academy, Delaware, USA.
Este evento se impartió por la plataforma Zoom con la participación de 30 representantes de siete empresas. Entre las empresas participantes estuvieron: Knauf, Sacos Americanos, Leyde y Derivados, Cementos del Norte, Promotora Educativa, Tecnocomer y Coficab.
Este evento fue organizado por la Ingeniera Denia Ortega, Asesora del Componente Humano de PROCINCO, con el fin de promover entre las empresas participantes el diseño de una estrategia de gestión y relacionamiento con los clientes, el conocimiento de herramientas para afrontar los retos que genera el cambio en los gustos del consumidor y las tecnologías, y la identificación de las redes de comunicación más útiles según sus áreas de gestión.
En el curso virtual también fue clave identificar entre los participantes los retos en el mercado de su sector, cómo la segmentación es base para conocer y gestionar mejor a los clientes, y también reforzar la correcta elaboración de KPI´s. Esto permitirá a sus empresas impulsar el desempeño de su equipo comercial, la satisfacción y fidelización de sus clientes, con la consecuente conversión y aumento de sus ventas.
El curso virtual finalizó satisfactoriamente despues de 8 horas de discusión, ejercicios y reflexiones desarrollados en salas de subgrupos de Zoom, en aplicaciones o dashboards como Jamboard, lo cual agregó mucho dinamismo a la interacción online. Agradecemos a las empresas participantes haber sido parte de este curso de Gestión Estratégica de Clientes, impulsado por la Asociación Hondureña de Maquiladores y su programa PROCINCO.
